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用“五心”经营,创“五星级”服务

  我是43118003投注站的业主陆华玲,站点位于江华县阳华路邮政局旁。在长达九年的福彩事业中,我的站点销量一年一个台阶,2018年福彩总销售412万元,再次进入全市前三强。

  打造站点品牌形象

  2018年,站点重新投资,按照省中心旗舰店的标准进行装修升级,重新添置销售桌、背景墙、走势图、宣传栏、公告栏、开奖栏、吊旗等硬件,使整个店面看起来高端大气,整洁明亮。

  诚信乃经营之本

  平时生活中,我会经常提醒彩民仔细核对彩票。一些彩民习惯性只看双色球蓝球是否中奖,若蓝球没中随手就把彩票扔了。有一次,一彩民中了1注四等奖,可他自己浑然不知,又买了几张彩票,付完钱就走了。我习惯性地把他留下的彩票对了一下奖,发现中了200元。我立刻追了出去叫住他,他诧异地说:“我不是给钱了吗?”我笑着说:“不是问您要钱,恭喜您中了200元,我要给您200元了。”这样的事情经常有,每次我都如数把奖金归还给彩民。彩民也就喜欢到我店里来。

  加大宣传力度,提升人气

  大力宣传彩民中奖。我会在第一时间用红纸写中奖喜报粘在门前,还会通过电子显示屏,微信公布中奖信息,让彩民在第一时间知道开奖信息和中奖情况。

  用“五心”经营站点

  福彩投注站是福利彩票销售的一线阵地,是直接和彩民打交道的地方,是福彩向社会展示福彩公益的形象窗口。我认为在销售过程中不仅仅要加强专业知识和熟练的操作,更重要的是边学习边不断提高自身素质,树立良好行象。我一直用“五心”来规范自我的行为:拥有一颗“真心”,富有一颗“爱心”,带有一颗“细心”,要存有一颗“耐心”,要怀有一颗“热心”。陆华玲

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